Wenn Sie Ihr Sky-Abonnement gekündigt haben, müssen Sie Ihre Geräte innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Es gibt jedoch auch andere Gründe, wie z.B. den Austausch eines Geräts gegen eine Rückgabe. Zum Glück ist die Sky Retoure einfach, schnell und kostenlos zu bewerkstelligen. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe Ihrer Geräte bei Sky.

Wie funktioniert Sky Retoure?

Am Ende des Vertrages müssen alle Hardware oder alle von Sky geleasten Geräte innerhalb von zwei Wochen zurückgegeben werden. Auch bei einem Hardware-Austausch muss das defekte Gerät innerhalb von vierzehn Tagen nach Lieferung des neuen Geräts zurückgegeben werden. Hier finden Sie alle Informationen in 4 Schritten erklärt:

1. Lesen Sie den Vertragstext aufmerksam durch.

2. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Hardware oder Sky Leihgeräte zurÃ1/4ckzuschicken zu können.

3. Ermitteln Sie, ob sich ein Hardwaretausch lohnt und ob die Hardware innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des neuen Gerätes zurÃ1/4ckgeschickt werden muss.

4. Greifen Sie bitte einfach auf die Hilfe der Kundenservice-Hotline zurÃ1/4ck, falls Fragen oder Unklarheiten bestehen sollten!

Die nächstgelegene Steuererhebungsstelle kann leicht auf der jeweiligen Website des Vertragspartners lokalisiert werden. Denken Sie daran, den Rücksendebeleg aufzubewahren, da er sich von Zeit zu Zeit für mögliche Fragen oder Komplikationen bei der Rücksendung von Artikeln als nützlich erweisen kann.

Der Sky Retrieve ist für Kunden, die das Rückflugticket online ausdrucken, kostenlos.

Sky Retourenschein ausdrucken - DHL oder Hermes

DHL ist ein Logistikunternehmen, das mit Hermes zusammenarbeitet, um globale Versanddienstleistungen anzubieten.

bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben

Sky Address for Returns bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte zurückzugeben.

Wenn Sie sich dafür entschieden haben, den Rücksendebeleg online auszudrucken, wird die Adresse auf dem Etikett bereits ausgefüllt. Hier ist jedoch die genaue Adresse für Ihre Rücksendung:

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir unsere Lieferung erfolgreich abgeschlossen haben.

Sky Deutschland Neue Poststr. 320 08496 Neumark Deutschland

Sky Deutschland . DE - 22033 Hamburg

Bitte beachten Sie, dass sich die Adressen jederzeit ändern können. Verwenden Sie die Adresse auf dem Rückflugticket, um sicher zu sein. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die Sky Hotline.

Was müssen Sie zurückschicken?

Generell muss alles, was mit einer Sendung geliefert wird, zurückgeschickt werden. Wenn Zubehör fehlt, kann dies zu einer Rückerstattung führen.

Wenn Sie Ihre Sky Hardware zurückgeben, sollten Sie das entsprechende Zubehör nicht vergessen. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Zubehörteile für jedes Gerät.

Der Sky Receiver sendet zurück

Müssen Sie nur Ihren Sky Receiver zurückgeben? Sie benötigen die folgende Ausrüstung, wenn Sie Ihren Sky Receiver zurücksenden: ein Netzteil, ein Kabel, ein HDMI-Kabel, eine Fernbedienung und eine externe Festplatte.

Eine externe Festplatte kann wiederhergestellt werden.

, Netzteil, Kartenleser

Folgendes Zubehör muss zusätzlich mitgeliefert werden: Y- Kabel USB - eSATA, Netzteil, Kartenleser

Eine externe Festplatte mit 2 TB ist verfügbar.

Bei der Rückgabe einer externen Festplatte mit 2 TB sollten die folgenden Geräte im Lieferumfang enthalten sein: USB Y-Kabel - eSATA + T-Stecker

fÃ1/4r Windows 10

Dieses Windows 10 WLAN-Modul hilft Ihnen, eine Verbindung zu drahtlosen Netzwerken herzustellen.

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Wenn Sie das WiFi-Modul zurückgeben, sollten Sie auch Folgendes beifügen: Kabel / Draht + Stromversorgung.

ist eine kleine, schwarze Box, die an die Wand angeschlossen wird und Live-Fernsehen streamt.

Die Sky TV-Box ist eine kleine, schwarze Box, die Live-Fernsehen streamt. Es wird an die Wand angeschlossen und streamt Live-Fernsehen auf jeden Fernseher im Haus.

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Wenn Sie Ihre Sky TV Box zurückgeben möchten, beachten Sie bitte folgendes Zubehör: Netzteil, Netzwerkkabel, Netzwerkkabelanschluss, Fernbedienung.

Ich möchte die Smartcard zurücksenden.

Wenn Sie Ihre Sky Smartcard zurückgeben oder umtauschen müssen, können Sie sie einfach an Ihre Rücksendung anhängen oder einfach in den Empfänger legen.

Können Sie Ihre Karte bitte nur per Post zurücksenden, benötigen Sie keinen Rückschein. Sie können die Karte einfach in einem Umschlag an folgende Adresse senden:

Sky Deutschland Television, Inc. (Sky DTVE) ist ein deutscher Rundfunk mit Sitz in Hamburg.

Wie lange brauche ich, um den Sky Receiver zurückzugeben?

Nach Ablauf Ihres Sky-Vertrags haben Sie vierzehn Tage Zeit, um die gesamte Hardware an Sky zurückzusenden. Bei Gerätetausch (z.B. aufgrund eines defekten Geräts) muss das alte Gerät innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des neuen Geräts an Sky zurückgegeben werden.

Wenn Sie Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Unterzeichnung kündigen,

Wenn Sie Hardware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des neuen Geräts austauschen.

Wenn Sie die Geräte nicht rechtzeitig zurücksenden, erhalten Sie automatisch eine Warnung, in der die Entschädigung in Rechnung gestellt wird.

-E-Mail

Die Bestätigungs-E-Mail für die Sky Retoure-Sendung wurde gesendet.

Sobald Sky die Rücksendung erhalten hat, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sobald die Rücksendung eingegangen ist, werden die Geräte und das Zubehör inspiziert. Wenn festgestellt wird, dass Zubehör fehlt oder dass die Geräte defekt sind, muss Sky möglicherweise dafür bezahlen oder es von Ihnen zurückfordern. In diesem Fall wird sich Sky direkt mit Ihnen in Verbindung setzen.

Typischerweise werden normale Gebrauchsspuren oder kleine Kratzer in der Regel nicht als Defekt angesehen und fallen unter die Norm für die Verwendung. Wenn jedoch defekte Geräte oder fehlendes Zubehör über die normalen Gebrauchsmarken hinausgehen, kann dies zu einer Neuberechnung führen.